DODOMOON会員とは、DODOMOONのサービスをお得に便利にご利用いただけるDODOMOONグループ(DODOMOON-EC、DODOFLASH)共通のIDです。
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のページより会員登録のお手続きが可能です。
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で情報を補充していただくと、よりスムーズにお買い物が可能です。
ログインができない場合、下記内容のいずれかに当てはまっている可能性がございます。
メールアドレス・パスワードの入力でログインできない場合
【ご入力のメールアドレス・パスワードに誤りがある】
文字列に誤りがなくても、英数字の大文字・小文字の組み合わせが異なる場合や、全角入力になっている場合はログインできません。
アットマークのみ全角になっている可能性もありますので、いま一度入力情報をお確かめください。
【ご入力のメールアドレス・パスワードにスペースが含まれている】
ご入力いただいたメールアドレスやパスワードにスペースが含まれている場合はログインできません。
文字列の先頭、末尾、間にスペースが入力されていないかご確認ください。
なお、パスワードをお忘れの場合は「
パスワードを忘れた方
」より、ご登録のメールアドレスをご入力のうえ、パスワードの再発行をしてください。
・通信環境の影響でメールが届かない場合があります。メールが届かない場合は、お手続きをもう一度行ってください。
・ご利用のプロバイダやフリーメールサービスの設定で迷惑メールのフォルダへ届いている場合があります。迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
※メールが振り分けられてしまっている際には｢donotreply@dodomoon.co.jp｣からのメールを受信できるようご設定ください。
登録メールアドレスが携帯メールアドレスの場合は、｢donotreply@dodomoon.co.jp｣からのメールを受信できるようご設定ください。
メールアドレスにお間違いがなく、再設定メールを受信する手続きを確実に行っているのにも関わらずメールが届かない場合は、ご利用のメールサービスに原因がある可能性があります。ご利用のプロバイダまたはメールサービスの提供元へご確認ください。
以上をご確認のうえ、ユーザIDの確認・パスワードの再設定より再度お手続きください。
ご注文の返品・交換については、各ショップでルールが異なります。
返品・交換の可否、対応可能な日数・商品など、返品特約(ポリシー・ルール)をご確認のうえ、ショップへお問い合わせください。
ショップの返品特約(ポリシー・ルール)について
ショップによって返品特約(ポリシー・ルール)の記載方法が異なります。
例：返品について、返品(返金・交換)について
各ショップの返品特約(ポリシー・ルール)に関しては、ショップの
買い物ガイドページ
でご確認いただけます。
また、会社概要ページでは、ショップの連絡先や休業日もご確認いただけます。
返品・交換についてのご不明点は、ショップへお問い合わせください。
ショップによっては、電話窓口を設けていない場合や、メール対応のみ場合もございます。予めご了承ください。
※回答までにお時間がかかる場合がございます。数日経過しても連絡が取れない場合は状況を確認いたしますので DODOMOONへお問い合わせ ください。
ショップの返品特約(ポリシー・ルール)と異なっている
万が一、ご注文時の返品特約(ポリシー・ルール)と異なるなど問題があれば、DODOMOONよりショップへ事実確認等を行います。
※内容によっては、ご要望にお応えできない場合もございます。予めご了承ください。
注文後、キャンセル処理が可能かショップへご相談ください。
ショップによりキャンセルポリシーが異なり、キャンセルの判断はショップが行います。
※DODOMOONにお問い合わせをいただいても、ショップによりご注文者ご自身からの直接の依頼のみ対応する場合がございます。
各ショップのポリシー・ルールに関しては、各ショップの 「買い物ガイドページ」
でご確認が可能です。
ご注文のキャンセルについては各ショップで対応しており、キャンセル料に関しても各ショップで取り決めています。
キャンセル料発生有無については、各ショップの返品特約等に記載があります。
なお、商品によってはキャンセルや返品等対応ができない場合もあります。ご注文前にご利用ショップまでご確認ください。
商品の発送日の20日後、利用可能になります。自分の利用可能ポイント・獲得予定ポイントは、
ポイント使用履歴ページ
でいつでも確認できます。
ポイントを獲得した日を含めた2年間です。